Privacy

Praktijk Wegwijs vindt privacy belangrijk. De privacyregeling omschrijft hoe ik omga met uw privacy en welke maatregelen ik heb genomen ter bescherming van uw gegevens. Ik ga zorgvuldig en vertrouwelijk om met de gegevens die aan de praktijk verstrekt worden. Meer informatie over de privacyregeling vindt u hieronder:

Uw dossier

De wet verplicht psychologen om een dossier aan te leggen.
Ik heb als GZ-psycholoog en Psycholoog NIP als enige toegang tot de gegevens in het dossier.
In het dossier worden gegevens vastgelegd die nodig zijn om goede zorg te bieden, zorgvuldig onderzoek te doen of een rapportage op te stellen, zoals de gegevens met betrekking tot uw gezinssituatie, school, aanmeldgegevens en de hulpvragen van u en uw kind. Bij de aanmelding en intake vraag ik de volgende gegevens met betrekking tot uw kind en u: naam, geboortedatum, adres, geslacht, BSN-nummer, telefoonnummer en emailadres, gegevens huisarts en school, schoolresultaten. Ook worden gegevens opgenomen die voor de behandeling of het onderzoek noodzakelijk zijn en die na uw toestemming zijn opgevraagd bij een andere zorgverlener of partij, zoals school of huisarts.
De wet verplicht de praktijk om de dossiers 15 jaar te bewaren.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens van jeugdige cliënten, verwijzers en eventuele derden worden door Praktijk Wegwijs verwerkt ten behoeve van de volgende doelstellingen:

• Administratie d.w.z. dossiervorming en (financiële) cliëntadministratie.
• Communicatie met de gemeente t.b.v. de vergoeding van de behandeling van de jeugdige. In het kader van het medisch beroepsgeheim worden er geen inhoudelijke/medische gegevens verstrekt aan de gemeente, tenzij noodzakelijk en dan alleen met schriftelijke toestemming van de jeugdige (vanaf 12 jaar) en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers, via beveiligd emailverkeer (ZIVVER).
• Communicatie over praktische zaken (waaronder afspraken) met betrekking tot de behandeling van de jeugdige en ouders/verzorgers/wettelijke vertegenwoordigers en de huisarts/verwijzer, via beveiligd emailverkeer

Uw rechten

U hebt als cliënt recht op inzage in of een afschrift van de informatie die in uw dossier is opgenomen. Mocht u in het dossier feitelijke onjuistheden aantreffen, dan kunt u mij vragen om deze informatie te verbeteren of aan te vullen. Bent u het niet eens met informatie die in het dossier is opgenomen, dan kunt u mij verzoeken een eigen verklaring (uw mening) aan het dossier toe te voegen. Ook hebt u het recht mij te verzoeken om vernietiging van (delen uit) het dossier. Voor alle rechten geldt dat ik in principe inga op uw verzoek. Alleen als ik meen dat belangen van anderen, bijvoorbeeld van uw partner of kinderen, worden geschaad, kan ik uw verzoek (gedeeltelijk) afwijzen.

Medisch beroepsgeheim

Ik heb als psycholoog een geheimhoudingsplicht. Dit betekent, dat ik alleen met uw uitdrukkelijke toestemming met anderen over u of uw kind spreek. Alleen in bijzondere gevallen geeft de wet mij het recht om ook zonder uw toestemming informatie te verstrekken. In dergelijke gevallen zoek ik als regel eerst contact met u om deze informatieverstrekking met u te bespreken.

Rechten van u en uw kind

Als kinderen jonger zijn dan 12 jaar zijn ouders met gezag de wettelijke vertegenwoordigers en nemen zij de beslissingen wat betreft het onderzoek en de behandeling.

Wanneer je tussen de 12 en 16 jaar oud bent, wordt je zoveel mogelijk betrokken bij het nemen van de beslissingen en wegen de mening van ouders en kind even zwaar.

Wanneer je 16 jaar of ouder bent, ben jij zelf beslissingsbevoegd en is jouw mening doorslaggevend. Ouders worden alleen bij onderzoek en behandeling betrokken wanneer jij daarvoor toestemming geeft.

Is een kind door een verstandelijke beperking, een psychische stoornis of om een andere reden niet in staat om zijn rechten uit te oefenen, of de gevolgen daarvan te overzien, dan oefenen zijn gezaghebbende ouders zijn rechten namens hem uit. Gaat het om een volwassene die door een beperking of stoornis zijn rechten niet kan uitoefenen, dan kan de mentor of de curator dat namens de cliënt doen. Is een dergelijke door de rechter benoemde vertegenwoordiger er niet, dan oefenen de echtgenoot/partner, ouder(s), broers of zussen of een meerderjarig kind van de cliënt de rechten van de cliënt uit.

Klachten

Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over mijn zorg? Ik ga graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing.

Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar ik ben aangesloten om onvrede en klachten over mijn zorg te helpen oplossen. 

Heeft u uw klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past. Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.

Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.

Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen. Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.

Is uw klacht zo ernstig dat bemiddeling geen oplossing biedt, dan kunt u de Klachtencommissie van het NIP benaderen. De klacht wordt dan, tegen de achtergrond van de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector, getoetst aan de Beroepscode voor psychologen. De beroepscode vindt u op https://www.psynip.nl/uw-beroep/beroepsethiek/beroepscode

Op grond van de Wet BIG val ik als GZ-psycholoog onder het tuchtrecht. Op grond van deze wet kunt u uw klacht ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Informatie over welke soort klachten in behandeling worden genomen vind u op www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl/ikhebeenklacht.

Visitatie

Als lid van het Nederlands Instituut voor Psychologen onderwerpt Praktijk Wegwijs zich momenteel aan een visitatietraject waarbij gecontroleerd wordt op het nakomen van de eisen die de wet aan ons stelt. Op die manier kunt u er zeker van zijn dat wij wettelijk erkend zijn en aan de wettelijke vereisten voldoen.

Kwaliteitsstatuut

Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling

Praktijk Wegwijs draagt actief bij aan preventie en aanpak van huiselijk geweld en kindermishandeling. Voor het signaleren en handelen wordt de vernieuwde Meldcode gehanteerd. Bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling doorloopt Praktijk Wegwijs het stappenplan van de meldcode.
Meer informatie hierover is te vinden op:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/huiselijk-geweld/meldcode

Vakanties of afwezigheid

Bij vakanties of afwezigheid nemen mijn collega's van Jeugdpraktijk Wijzer en Systeemwijs voor mij waar.

Afzeggen afspraken

Afspraken moeten uiterlijk 24 uur van tevoren geannuleerd worden. U kunt dat doen via ons emailadres: info@psycholoogwegwijs.nl. Wij zullen u dan spoedig terugbellen om een nieuwe afspraak te maken. Bij niet annuleren en annuleringen binnen 24 uur kunnen wij de gereserveerde tijd naar redelijkheid en billijkheid aan u in rekening brengen.

Met spoed hulp nodig?

Kijk voor Spoedeisende zorg op de website van Jeugdbescherming Gelderland of bel 0900- 99 555 99 (24 uur per dag). Ga naar de website van Veilig Thuis of bel 0800 2000 (24 uur per dag)

Psychische crisishulp nodig?

Indien u crisishulp nodig hebt, neemt u contact op met uw huisarts of de huisartsenpost. In overleg met de huisarts kan de crisisdienst van de GGZ worden ingeschakeld.